よくある質問:海外回線の高速化に関する回答

不要です。登録時に必要なのはユーザー名とパスワードの設定だけで、入力すればすぐにログインできます。メール認証の手順はなく、確認メールを待つ必要もありません。登録の流れを最短にし、収集する個人情報を減らすことが目的です。ユーザー名とパスワードはご自身で大切に保管し、登録後すぐにパスワードマネージャーへ保存することをおすすめします。

台数の制限はありません。同じサブスクリプションを複数の端末で同時にオンライン利用でき、端末ごとに購入する必要も、ほかの端末を切断してしまうこともありません。実際の使い心地は端末数よりも、手元のネットワークと選んだ回線に左右されます。

サブスクリプションリンク自体は固定で、定期的に交換する必要はありません。更新が必要なのはクライアント内のノードリストです。本サービスは回線を継続的に追加・調整しているため、クライアント内のノード数が想定より明らかに少ない、あるいは特定の地域に回線が追加されたのに表示されない場合は、クライアントで「サブスクリプションを更新」を一度実行すれば最新のリストを取得できます。

プラン変更(たとえば ¥9.9 プランから ¥18 プランへの変更)の後も、クライアントを新しい設定に同期させるため、手動で一度更新することをおすすめします。

不要です。サブスクリプションが紐づくのは端末ではなくアカウントです。新しい端末にクライアントをインストールし、同じアカウントでサブスクリプションを取得してインポートすればそのまま利用でき、旧端末の設定が無効になることもありません。旧端末を使わなくなる場合は、使わない機器に設定を残さないよう、クライアントで接続を切断しローカル設定を削除することをおすすめします。

次の3点を順に確認してください。1つ目はクライアントが最新バージョンかどうか。古いバージョンは新しいサブスクリプション形式に対応していないことがあります。2つ目はインポート時にサブスクリプションリンクを欠けなくコピーしたかどうか。リンクにはパラメータが含まれるため、1文字でも欠けると失敗します。3つ目は手元のネットワークが正常かどうか。

3点すべて確認しても失敗する場合は、別のネットワーク環境で再試行するか、ユーザーパネルのチケットから、クライアント名とエラーメッセージを添えてご連絡ください。

まず、すべて開けないのか、特定のサイトだけ開けないのかを切り分けます。すべて開けない場合は、一度切断して再接続し、同じ地域の別の回線に切り替えてください。特定のサイトだけ開けない場合は、分流ルールがそのドメインを直結に振り分けているのが一般的です。モードをグローバルに切り替えて再試行し、グローバルでは正常でルールモードではだめなら、ルールリストの更新が必要です。

あわせてシステム時刻が正確かどうかも確認してください。時刻のずれが大きいと暗号化ハンドシェイクに失敗し、「接続はできているのに何も開けない」という症状になります。

よくある原因は、そのアプリがOSとは別のネットワークスタックを使っていたり、独自にDNS解決を行ったりして、クライアントが設定したプロキシポートを通らないことです。対処としては、クライアントをグローバルモードに切り替える、またはアプリごとのプロキシ(TUN)を有効にして、該当アプリを明示的にプロキシ対象に加えます。

一部のアプリはIPv6やQUICを強制的に使うため、その場合はクライアントでIPv6の直結をオフにする、またはQUICを無効にして、通信をプロキシ経由の経路に戻してください。各プラットフォームで設定の場所が異なるので、まず使い方ガイドで自分のプラットフォームのインポートと設定手順を確認してください。

モバイルで最も多い原因は、OSの省電力機能がクライアントをバックグラウンドで凍結することです。Androidでは特に顕著です。クライアントをバッテリー最適化の対象外にし、バックグラウンドでの動作を許可すると、切断される頻度は明らかに下がります。

デスクトップでは、ネットワーク切り替え後に自動再接続しないケースがよくあります(Wi-Fiから有線へ、あるいは別のWi-Fiに変わったときなど)。クライアントで自動再接続と起動時の自動起動をオンにしてください。同じ回線で頻繁に切れる場合は、別の回線に切り替えて様子を見ると、手元の問題か回線の問題かを切り分けられます。

まずシステム時刻が自動同期になっているか確認してください。数分以上ずれていると暗号化ハンドシェイクに失敗します。これが最も多い原因です。次にクライアントが最新バージョンであることを確認します。

特定の回線だけでエラーが出る場合は、別の回線に切り替えればその回線単体の問題かどうかを確認できます。複数の回線で同じエラーが出る場合は、手元のネットワークで遮断が行われている可能性が高いので、別のネットワーク環境で再試行し、エラー内容をそのままチケットでお知らせください。

登録時にメールアドレスを紐づけていないため、メールでの自己復旧はできません。ユーザーパネルのチケット窓口から、アカウント名とおおよその登録時期をお送りください。担当者が確認のうえ、リセットをお手伝いします。これを避けたい場合は、登録後すぐにユーザー名とパスワードをパスワードマネージャーに保存しておいてください。

ピーク時間帯のボトルネックは、多くの場合、手元の帯域ではなくクロスボーダー出口の混雑にあります。まず回線タイプの変更を優先してください。IEPL専用線はピーク時間帯の安定性が通常の中継回線より明らかに優れています。同じ回線が混んでいるときは、同じ地域の別の回線に切り替えるだけですぐ改善します。

次に手元の環境を確認します。帯域を占有しているダウンロードやクラウドバックアップを一時停止し、ルーターに速度制限の設定がないか確認し、無線はできるだけ5GHz帯を使ってください。特定のサービスだけをプロキシ経由にしたい場合は、クライアントでその通信だけを回線に通し、それ以外を直結にすることで、回線上の同時接続を減らせます。

IEPL専用線は独立した経路を通り、ほかの公衆回線のトラフィックと混ざらないため、ピーク時間帯でも最も安定しており、ビデオ会議や長時間の接続に向いています。中継回線は内部で1回転送する分コストが低く、日常的なブラウジングやストリーミングに適しています。直結回線は手元から着信ノードへ直接つながるため経路が最短で、遅延に敏感な用途に向いていますが、公衆網の変動の影響は大きくなります。

選び方は簡単です。まず地域でより近い入口を選び、次に用途でタイプを選びます。迷ったらIEPL専用線から試してください。

速度テストツールが測るのはテストサーバーまでの瞬間的なスループットであり、実際のサービスを利用する体感とは別物です。Webページや動画が快適かどうかは、計測ソフトのピーク値よりも、回線の安定性とパケット損失率に左右されます。

また、速度テスト自体も帯域を使うため、テストしながら4K動画を再生すると、どちらの数字も正確になりません。回線の良し悪しを見極める実用的な方法は、決まった時間帯に同じ種類のサービスを十数分続けて使ってみて、安定しているかを確認することです。

ストリーミングサービスは出口IPで地域を判定しており、判定ルールも随時更新されます。地域別カタログが開けない場合は、まずその地域の別の回線に切り替え、アプリを開き直してキャッシュを一度消してください。ブラウザの場合は、古い位置情報が再利用されないようシークレットウィンドウの利用をおすすめします。

特定の回線で長期間あるサービスが開けない場合は、チケットでお知らせいただければ、回線の調整に反映します。

これは日本国内サイトの通信までプロキシ経由で送られているためです。クライアントの動作モードをグローバルからルールモードに戻すと、国内ドメインは直結になり、通常はすぐに元に戻ります。ルールモードでも遅い場合は、カスタムルールが国内ドメインをプロキシ対象と誤判定していないか確認するか、そのドメインを手動で直結リストに追加してください。

月額プランは毎月リセットされる通信量で、¥9.9/月は60GB、¥18/月は250GB、¥28/月は500GB。通信量は申込日を基準に毎月リセットされ、毎日使う安定した用途に向いています。トラフィックパックは使い切るまでの固定容量で、期限はなく失効しません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、利用量が不定期な方や、出張・旅行など短期間だけ使う場面に適しています。

利用量が安定しているなら月額プラン、安定しないならトラフィックパックがおすすめです。

アップグレード時は差額を残り日数に換算するため、新たに購入し直す必要はありません。たとえば ¥9.9 プランから ¥18 プランへ変更する場合、2つのプランの差額と現在の周期の残り日数をもとに計算され、差額を支払うとすぐに反映されます。アップグレード後は、ノードリストと新しい容量を同期させるため、クライアントでサブスクリプションを一度手動更新することをおすすめします。

本サービスは30日間の無条件返金に対応しています。ユーザーパネルのチケットから返金を申請し、アカウント名と注文番号を記載するだけで、理由の記入は不要です。返金は元の支払い方法に戻され、着金までの時間は支払い方法の処理速度によります。

Alipay、WeChat Pay、USDT。注文後、決済ページで支払い方法を選び、画面の案内に沿って支払いを完了してください。支払いが完了すると注文ステータスは自動で更新され、プランの容量もすぐに反映されます。担当者による確認を待つ必要はありません。

いいえ。トラフィックパックは使い切るまでの固定容量で、期限はなく、毎月のリセットもありません。300GBを一度購入して数か月かけて使うこともでき、残りの容量はアカウントにそのまま保持されます。月額プランの通信量は申込日を基準に毎月リセットされ、両者は別々に計算され、同時に保有できます。

まずユーザーパネルの概要ページを再読み込みしてください。注文ステータスは決済手段からのコールバック後に更新されるため、通常は数十秒で反映されます。10分以上たっても反映されない場合は、注文番号をチケットでお送りください。確認いたします。

USDTで支払う場合は、送金ネットワークが決済ページに表示されたネットワークと一致しているか確認してください。ネットワークを間違えると反映が遅れます。